• Comment rester joignable en toute circonstance ?

• Comment avoir accès à ses contacts, ses rendez-vous et ses mails loin de son ordinateur ?

• Une bonne autonomie est primordiale : surveillez de très près ce paramètre, car en tant qu’appareil autonome et nomade, le téléphone portable se doit de posséder une bonne autonomie. Les recharges trop régulières deviennent rapidement contraignantes.

• L’e-mail sur son téléphone portable : en dehors des aficionados de nouvelles technologies, seules les solutions de push mail clés en main sont réellement simples à déployer. Gardez surtout à l’esprit que c’est une solution surtout destinée aux professionnels et aux entreprises ayant un besoin impérieux d’accès au mail.

• Ne pas négliger la connectivité Bluetooth : elle s’est définitivement imposée dans le monde des téléphones portables. C’est aujourd’hui un plus indéniable.

Rester joignable et pouvoir joindre qui bon vous semble en toute circonstance est devenu habituel pour un professionnel grâce au téléphone portable. Progrès technologique aidant, les téléphones se sont mutés en véritables centres de communication. Ils savent désormais envoyer plus que de la voix ; données, e-mails et photos sont autant de contenus qui arrivent et repartent d’un téléphone aussi naturellement que d’un ordinateur relié à Internet.

Tout est une question de besoins et ils orienteront votre choix dans les deux grandes familles de téléphones portables dédiés aux professionnels. La première famille est issue de l’évolution logique des téléphones mobiles qui ont su se doter de fonctions de plus en plus riches pour atteindre un stade de sophistication encore inimaginable il y a quelques années. La seconde provient directement des besoins en organisation des professionnels. Calendrier, rendez-vous, fiches de contacts clients complètes sont autant de fonctionnalités qui confèrent aujourd’hui aux Smarphones un statut des plus dynamiques dans le secteur des appareils communicants car ils apportent une solution tout-en-un très séduisante.

Ils répondent à un besoin de compacité et de communication. Téléphones avant tout, ils doivent proposer en premier lieu une ergonomie sans failles et une bonne autonomie pour un usage quotidien. Outil de travail, ils laissent de côté le tape-à-l’œil pour se concentrer sur l’essentiel : la qualité et le sérieux sans toutefois laisser en marge le fonctionnel.

L’exemple type est la fonction envoi et réception de données. Que ce soit pour une exploitation directement à l’intérieur du téléphone ou pour un traitement sur un ordinateur portable, ils remplissent au pied levé la fonction de lien à Internet en agissant comme un Modem. Pour répondre aux besoins élevés en débit des professionnels, ils intègrent souvent la gestion des hauts débits mobiles tels que le EDGE et l’UMTS (3G).

Toutefois ces appareils sont clairement en voie de disparition, supplantés par des appareils beaucoup plus universels et mieux adaptés au besoin des professionnels : les Smartphones

A la croisée des téléphones et assistants électroniques, le Smartphone est l’hybride parfait pour téléphoner et s’organiser ou transmettre des informations. A peine plus encombrant qu’un téléphone, il répond beaucoup mieux aux besoins d’un professionnel qui a régulièrement recours à l’envoi et réception de données et notamment des emails, à une gestion de ses contacts et emploi du temps synchronisée avec son PC, à des accès au Web pour suivre l’information de son entreprise ou rechercher des informations sur ses prospects.
Ce qui démarque principalement un Smartphone d’un téléphone classique, c’est sa capacité à accueillir de nouvelles applications et notamment des applications développées par ou pour l’entreprise.
Le Smartphone est souvent équipé d’un écran tactile que l’on pilote au doit ou au stylet. Toutefois la présence d’un clavier physique (présent sur bien des Smartphones BlackBerry, Nokia ou Windows Mobile) s’avère plus pratique et confortable si vous activités vous conduisent à fréquemment saisir des textes (répondre à des emails, remplir des formulaires, saisir des notes de réunion) en situation de mobilité.
Le Smartphone gère de nombreux moyens de communication à commencer par le haut débit mobile (EDGE ou 3G) mais aussi le WIFI.
Cette richesse d’activités pèse cependant lourdement sur l’autonomie de ces appareils.

A. Ce qu’il faut garder en tête dans tous les cas

• Une bonne autonomie est primordiale : surveillez de très près ce paramètre, car en tant qu’appareil autonome et nomade, le téléphone portable (qu’il soit Smartphone ou non) se doit de posséder une autonomie digne de ce nom. Les recharges trop régulières deviennent rapidement contraignantes et l’utilité première d’un téléphone mobile – à savoir rester joignable partout et tout le temps – est alors fortement remise en question. De même, les autonomies en veille doivent toujours être considérées conjointement avec les autonomies annoncées en conversation. Seule la conjugaison des deux permet de se faire une idée fidèle du cas pratique. En outre, il ne faut jamais perdre de vue que l’usage de la 3G et du WIFI tend à réduire considérablement les autonomies annoncées. Les constructeurs les plus sérieux annoncent d’ailleurs maintenant séparément les autonomies en mode 3G et en mode conversation.

• Une bonne qualité sonore change tout : aujourd’hui, la qualité des téléphones est telle qu’il est rare de trouver un modèle avec une qualité de restitution sonore déplorable. Cependant, des inégalités demeurent. Assurez-vous donc que le modèle de votre choix vous permettra de bien entendre votre interlocuteur et inversement.

• Mettre l’accent sur la qualité de réception : le plus important dans l’usage d’un téléphone est la qualité de communication. Privilégiez toujours les modèles proposant une bonne accroche réseau. Attention, ce paramètre est mouvant et l’accroche réseau peut être très satisfaisante avec un opérateur et déplorable avec un autre en fonction du téléphone. Il n’y a que la pratique et les retours d’utilisateurs qui puissent réellement vous renseigner sur ce point.

• Ne pas négliger la connectivité Bluetooth : elle s’est définitivement imposée dans le monde des téléphones portables. C’est aujourd’hui un plus indéniable qu’il ne faut plus négliger d’autant qu’on la retrouve désormais sur la quasi-totalité des téléphones. Il est dommage de s’en priver tant les applications sont nombreuses : kits mains libres sans fil, transferts de fichiers, impression de photos sans ordinateur, etc.


B. Ce que vous êtes en droit d’attendre d’un Smartphone

• L’e-mail sur son téléphone portable : seules les solutions de push mail clés en main sont réellement simples à déployer au niveau des entreprises. Le PushMail consiste à recevoir automatiquement sur son mobile les emails dès leur réception par la messagerie, sans que l’utilisateur n’ait à demander manuellement la réception ou programmer des réceptions régulières.
Deux solutions s’avèrent particulièrement pratiques et répandues : celles basées sur le Push ActiveSync d’Exchange Server et celles basées sur la technologie BlackBerry Enterprise Server (BES) qui se greffe au dessus des messageries de l’entreprise (Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes, etc.). La technologie ActiveSync Push est incorporée dans les Smartphones sous Windows Mobile (désormais dénommés Windows Phones) mais aussi sur les iPhone d’Apple et sur la plupart des Smartphones Nokia. La technologie Push de BlackBerry est présente sur tous les terminaux de la marque.
Gardez surtout à l’esprit que ces solutions sont destinées aux professionnels et aux entreprises ayant un besoin impérieux d’accès aux e-mails en déplacement et qui possèdent des ressources informatiques en interne.
Pour les PTE ayant moins d’une douzaine d’employés, des solutions d’emails mobiles « en push » sont disponibles aux travers de GMail (sur les terminaux Android), de Hotmail (sur les terminaux Windows Phones), ou de solutions développées par les constructeurs et les opérateurs (chez Nokia par exemple). De toute façon, pour des besoins emails restreints, tous les Smartphones actuels peuvent accéder à la demande aux serveurs d’emails en POP3 ou en IMAP.

• Les fonctions multimédia : très prisées par les technophiles, ces fonctions sont de plus en plus nombreuses : photos, vidéos, musique mais aussi jeux vidéo sont autant de compétences assurées par les téléphones les plus perfectionnés. Ne vous focalisez pas sur ces fonctions même si elles constituent un plus indéniable

• Le GPS intégré : La plupart des Smartphones du marché sont équipés en standard d’un puce GPS. Une fonction à priori très pratique pour des commerciaux mobiles. Ces terminaux sont généralement livrés avec des logiciels de cartographie (comme Google Maps) mais pas toujours avec des logiciels de navigation routière qui doivent alors soit être acquis séparément soit être utilisés sous forme de services fournis par l’opérateur (moyennant une option supplémentaire au forfait de base).

• Faut-il absolument un téléphone 3G? Même si la plupart des Smartphones sont désormais 3G+, certains terminaux continuent de ne proposer que le EDGE. Le principal avantage du EDGE est de se montrer plus économique en terme d’autonomie batterie que la 3G. Le EDGE bénéficie aussi d’une meilleure couverture. Le débit du EDGE est généralement largement suffisant pour les emails (notamment sur les terminaux BlackBerry qui compressent tous les paquets transmis). La 3G s’avère en revanche appréciable lorsque l’on doit fréquemment naviguer sur le Web ou transférer des fichiers entre son mobile et son entreprise. Les fonctionnalités propres à la 3G comme la visioconférence ou les minividéos n’ont en revanche jamais réussi à s’imposer et entrer dans les usages courants.

• Faut-il absolument un terminal WIFI? Dès lors que l’on doit se connecter au réseau de son entreprise pour transférer des données ou rapatrier des fichiers, le WIFI s’avère un atout indéniable puisqu’il offre des débits bien supérieurs tout en étant disponibles dans les gares, les hotels, et de nombreux endroits équipés d’un HotSpot. Il peut s’avérer pratique pour naviguer sur le Web avec des terminaux qui ne seraient que EDGE (et non 3G).