• Quels avantages les forfaits professionnels apportent-ils ?

• Quels types de communications les forfaits transmission de données permettent-ils ?

• La couverture nationale des réseaux mobiles est aujourd’hui globalement suffisante pour les services voix et données. Tous les opérateurs couvrent le territoire avec une qualité de service satisfaisante. Seules quelques zones d’ombres les différencient. Vérifiez simplement que le périmètre d’action de l’entreprise ne soit pas situé dans l’une de ces zones, auquel cas, le choix sera inévitablement réduit.

• Soyez attentifs aux tarifications des appels « vers » et « depuis » l’étranger. Elles peuvent fortement varier suivant l’opérateur et le type de forfait souscrit. Si l’entreprise traite régulièrement avec des interlocuteurs situés à l’étranger, c’est un poste de dépense qui peut brutalement se développer.

• Pour tirer pleinement partie des fonctions avancées, comme l’e mail en temps réel, la navigation Internet, il faut s’assurer que le téléphone soit compatible avec le service de transmission de données choisi.

• Pour disposer des e-mails sur un téléphone portable, la technologie GRPS peut servir de connexion d’appoint, mais l’idéal est de disposer au moins d’une connexion EDGE.

Indispensables, dans la vie professionnelle comme dans la vie personnelle, les services de communications mobiles sont la contrepartie indissociable des téléphones portables et autres smartphones. Au même titre que les téléphones portables, il existe des solutions adaptées aux besoins des professionnels. Ces offres s’articulent autour de deux principaux pôles : l’offre voix et l’offre données.

Les opérateurs historiques de la téléphonie mobile sont aujourd’hui concurrencés par des opérateurs virtuels (MVNO), qui proposent des services aux tarifs très compétitifs. Cette concurrence sur les tarifs, mais également sur les fonctionnalités intégrées, joue en la faveur des clients entrepreneurs. Ceci est démontré par l’intégration des options, telles que la présentation du numéro, qui s’est généralisée chez tous les opérateurs.

Malgré la nature hétérogène de la clientèle professionnelle, le mode de facturation en usage est le forfait temps, exactement comme pour les particuliers.

Les offres professionnelles agrémentent cette pratique de nombreuses options dédiées, comme la gratuité des appels vers certains numéros (fixes ou mobiles) ou pendant certaines plages horaires coïncidant avec la journée de travail. Toutefois, les grilles de tarification et les offres des opérateurs sont très variables et fluctuent dans le temps. Le plus judicieux est donc de prendre réellement le temps de lire les conditions de l’abonnement proposé.

Les opérateurs téléphoniques mobiles proposent, en plus des communications vocales, diverses solutions pour transmettre et recevoir les données numériques. Ainsi, les réseaux mobiles peuvent à loisir, et à condition d’être en zone de couverture adéquate, assurer la transmission de fax et d’e-mails ; ou, plus généralement, tout type de données informatiques, puisque les normes et les formats utilisées sont les mêmes que celles en vigueur sur ordinateur.

Dans l’ordre croissant de débit disponible –– et donc ordre inverse de l’étendue de la couverture géographique –, on trouve les technologies GSM, GPRS, EDGE, UMTS (3G) et, bientôt, HSDPA (3G+). Attention ! Tous les opérateurs et tous les téléphones ne sont pas nécessairement compatibles avec ces technologies, bien qu’elles soient toutes en mesure d’interagir les unes avec les autres.

A propos des offres voix

• La couverture nationale des réseaux mobiles est aujourd’hui globalement suffisante pour les services voix et données. Tous les opérateurs couvrent le territoire avec une qualité de service satisfaisante. Seules quelques zones d’ombre les différencient. Vérifiez simplement que le périmètre d’action de l’entreprise ne soit pas situé dans l’une de ces zones, auquel cas, le choix sera inévitablement réduit.

• Les différentes tarifications des communications vocales sont soumises à des conditions si différentes d’un opérateur à l’autre qu’il n’est pas simple, et parfois même impossible, de les comparer sur une base commune. Il faut garder en tête que seuls les besoins réels doivent orienter le choix.

• L’ajustement du forfait est une option intéressante, si l’usage qui en est fait d’un mois à l’autre fluctue beaucoup.

• Soyez attentif aux tarifications des appels « vers » et « depuis » l’étranger. Elles peuvent fortement varier suivant l’opérateur et le type de forfait souscrit. Si l’entreprise traite régulièrement avec des interlocuteurs situés à l’étranger, c’est un poste de dépenses qui peut se développer brutalement.

• Si les appels « vers » ou « depuis » l’international sont fréquents, il existe des forfaits ou des options adaptés à cet usage qui sont assurément une solution plus satisfaisante que de payer ce type de communications hors forfait au coup par coup.

A savoir sur les offres de transmissions de données

• Pour tirer pleinement parti des fonctions avancées, comme l’e-mail en temps réel ou la navigation Internet, il faut s’assurer que le téléphone soit compatible avec le service de transmission de données choisi.

• Pour disposer des e-mails sur un téléphone portable, la technologie GRPS peut servir de connexion d’appoint, mais l’idéal est de disposer au moins d’une connexion EDGE.

• Les offres de données sont souvent soumises à une tarification par forfait. Il est alors important de bien définir les besoins en envoi et en réception de données sous peine de payer des kilooctets hors forfait, et donc au prix fort.